3 outils Cet entrepreneur vétéran jure de diriger son entreprise de 14 millions de dollars

  • Stanley Pearson
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Nine Line Apparel attribue trois principaux outils de commerce électronique à sa croissance rapide et à son succès.

Lorsque Nine Line Apparel a été lancé en tant que boutique en ligne en 2012, ils ne savaient pas à quelle vitesse ils grandiraient. Mais leur croissance s'est améliorée: avec un taux de croissance sur trois ans de près de 7 000% et un chiffre d'affaires de plus de 14 millions de dollars en 2016, la trajectoire de cette société a été forte - et ce succès lui a valu d'être numéro 31 sur le marché 5000.

Alors quel est le secret?

D'une part, Tyler Merritt, le fondateur du magasin, a construit cette société avec une mission intéressante en tête. En tant que membre actif de l'armée, sa marque de vêtements favorise une sensibilité patriotique - et donne une partie de ses revenus à des organisations caritatives militaires et à des initiatives de secours aux sinistrés..

Outre sa mission, Merritt a expliqué que trois facettes principales avaient révolutionné son mode de fonctionnement: son outil de gestion des stocks, sa solution d'expédition et sa plate-forme de vente au détail en ligne. Bien que la marque ait commencé modestement, ces trois ressources les ont aidés à se développer rapidement sans perdre de clients..

1. Un outil de gestion des stocks. La gestion efficace des SKU a été l’une des premières préoccupations de Merritt lorsque la société a commencé à se développer. Chaque fois que de nouveaux produits étaient ajoutés, la gestion des stocks devenait plus complexe. Et travaillant dans le créneau de l’habillement où les tailles et les retours ne font que compliquer les choses, il a vite compris qu’ils avaient besoin d’un meilleur outil de gestion des stocks. Une fois qu'ils ont trouvé une solution (ils utilisent SkuVault) qui fonctionnent avec leur base de produits en croissance constante, bon nombre de ces problèmes initiaux sont devenus plus gérables..

2. Une solution d'expédition. Sur le plan logistique, la croissance rapide de Nine Line Apparel aurait pu être un cauchemar. Cependant, en mettant en œuvre un outil d'expédition (ShipStation) qui leur permettait d'externaliser l'exécution des commandes, l'expédition devenait un aspect moins préoccupant de l'entreprise. Peu importe où Merritt était déployé ou travaillait, il pouvait être assuré que l'exécution des commandes était entre de bonnes mains.

3. Une plateforme flexible pour la vente au détail en ligne. À l’origine, Merritt avait créé sa propre plate-forme de vente en ligne lors de la création de la société en 2012. Toutefois, au fur et à mesure que la société grandissait, il a découvert qu’il avait besoin d’une plate-forme plus flexible. Sa plate-forme construite par lui-même ne pouvait pas gérer le volume de trafic élevé qu'elle recevait, et la croissance rapide des ventes impliquait une complexité croissante. Il était temps de trouver une autre ressource.

Après avoir pesé différentes options pour les plateformes de commerce électronique, il a finalement choisi BigCommerce. Aujourd'hui, Nine Line Apparel travaille avec des pigistes et des développeurs internes pour créer des intégrations personnalisées pour le magasin qui simplifient les processus à l'aide de leurs divers outils et logiciels..

Tout n'a pas été facile, cependant. En tant qu’opération démarrée, l’argent et l’espace disponible pour les stocks ont été des problèmes difficiles auxquels Merritt a dû faire face de manière continue. À un moment donné, Merritt risquait d'être fermé pour avoir exploité son entreprise hors de son domicile et avoir enfreint les règles de zonage..

Ce n'est pas tout: en tant que militaire de service actif, Merritt a été déployé dans le contexte de cette croissance rapide - et sa femme a dû prendre les rênes et diriger l'entreprise pendant son absence. Cependant, grâce au personnel embauché (dont beaucoup sont d'anciens combattants) et à une approche centrée sur le client, ils ont été en mesure de gérer l'opération sans ralentir.

"Nous travaillons avec une équipe extrêmement talentueuse comprenant de nombreux anciens combattants et militaires en service actif - mais c'est très bien pour nous, car ils ont la mentalité de ne pas échouer. Ils prennent très bien soin de nos clients", a déclaré Merritt..

Cette approche fonctionne: grâce à ces trois ressources, à une équipe solide et à la volonté de relever de nouveaux défis, Nine Line Apparel est passée d'une entreprise en ligne à domicile à un entrepôt de 60 000 pieds carrés avec un chiffre d'affaires prévu de 2017 supérieur à 20 $. million. "Trouver les bons outils est essentiel pour développer une activité en ligne", a déclaré Merritt..




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