5 leçons intéressantes à partir de 150 appels froids par jour

  • Stanley Pearson
  • 0
  • 4943
  • 1564

Au début du mois d’avril, j’ai eu accès à un logiciel qui me permettait de faire 150 appels impromptus en une heure et m’engendre environ 10 à 15 conversations en fonction de la qualité des perspectives sur ma liste..

Quand on m'a donné cette opportunité pour la première fois, j'étais très sceptique.

Tout d'abord, parce que je déteste les appels impromptus, au cours du premier trimestre de 2017, j'avais reçu en moyenne trois appels par jour et je doutais qu'un outil me permettrait d'aller au-delà de cela de manière constante..

Et deuxièmement, toutes les personnes à qui j'ai parlé me ​​disaient que l'appel à froid était mort et qu'il était impossible pour moi d'avoir ce nombre de conversations, et si je le faisais, ce ne serait pas avec la qualité de contacts que je pourrais avoir..

Pour m'assurer que l'outil donnerait une chance équitable, je me suis engagé à passer 3 000 appels en avril, soit en moyenne 150 par jour, ce qui prenait une heure par jour en moyenne. Je suis déjà aux deux tiers de ce défi et je voulais partager ce que j'ai appris, ce qui m'a surpris et peut vous surprendre..

Les appels à froid n'est pas mort.

Au grand dam de nombreux appels impromptus, ce n’est pas mort. C'est la manière dont nous faisons l'appel froid qui est mort. Il ne suffit plus de composer un numéro à travers une liste de numéros. Il est plus difficile d'entrer en contact avec les gens et il m'a fallu en moyenne 15 appels pour passer à une conversation..

Ne pas décrocher un téléphone cache une multitude de péchés.

Lorsque vous ne faites que trois appels par jour et que vous vous concentrez davantage sur la vente sociale, cela ne vous aide pas vraiment à développer un processus de vente robuste. En tant que spécialiste de l'optimisation des processus, je suis gêné de dire que non seulement je n'ai pas travaillé à l'optimisation de mon processus de vente, mais que je n'avais pas beaucoup de processus pour commencer. Une fois que vous avez mis cinq fois plus de conversations dans le processus, cela vous permet vraiment de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas..

Vous apprenez beaucoup plus d'une conversation verbale que d'une conversation en ligne

Fait intéressant, quand quelqu'un tape pas tout ce que vous pouvez lire, c'est non. Mais lorsque vous êtes en conversation, le ton du non, l’émotion utilisée pour dire non vous donnent des indices verbaux qui peuvent vous permettre de chercher à surmonter ce non. Vous pouvez l'entendre comme Je ne comprends pas, je ne suis pas sûr, je ne le pense pas, ou parfois non veut vraiment dire non. En étant au téléphone, j'ai découvert que je pouvais contourner certains de ces non et commencer à mieux comprendre, ce qui m'a permis d'ajuster mon approche et de faire avancer la conversation vers l'objectif que je cherchais..

Même certains clients n'aiment pas prendre le téléphone ou demander

J'ai reçu un courrier électronique d'un client potentiel qui m'avait vu parler et qui cherchait à obtenir six exemplaires de mon livre épuisé sur Amazon. Ils voulaient savoir si je pouvais aider. Normalement, j'aurais juste juste envoyé un courrier électronique, mais comme j'appelais régulièrement les gens, j'ai décidé de prendre le téléphone et de leur parler..

Fait intéressant, quand je leur ai dit que je pouvais satisfaire leur demande, ils m'ont alors dit "oh et au fait, si jamais vous êtes dans le quartier, nous aimerions vous emmener à dîner pour voir comment nous pourrions travailler ensemble". Je ne pouvais pas croire que ce client potentiel ne décrochait pas le téléphone pour me demander de travailler ensemble ou ne le mettrait pas dans un courrier électronique. Ma seule conclusion était qu’ils aussi étaient réticents à prendre le téléphone. Je sais qu’un est un petit échantillon, mais c’est un échantillon de plus que je ne le pensais.

C-Suite, SVP et VPs décrochent le téléphone

Si vous appelez, la meilleure personne à appeler est le décideur principal, mais si vous demandez aux gens de donner leur avis, la réponse la plus courante est 'Bonne chance avec ça, ils sont trop occupés, et vous allez rester coincé dans l'enfer du répondeur.'

Cependant, ce n'était pas mon expérience.

En moyenne, j'appelais les personnes les plus haut placées de l'entreprise, je parlais à quelqu'un dix fois du temps. Non seulement cela, mais ils étaient souvent très ouverts à une brève conversation.

Il ne me reste que dix jours pour mon défi de 3000 appels, cela a déjà changé notre façon de penser aux appels à froid. Je ne le déteste plus, je ne crois pas qu'il soit mort, mais plus important encore, il est bel et bien vivant et plus vite je peux entrer dans une conversation réelle, plus vite je peux déplacer un client potentiel dans le cycle de vente..




Personne n'a encore commenté ce post.

Tout sur les affaires et l'esprit d'entreprise.
Informations utiles et conseils commerciaux. Comment ouvrir sa propre entreprise Tout sur l'argent et les moyens de gagner de l'argent.