Pourquoi votre ego sabote-t-il vos ventes et comment y mettre fin

  • Richard Moore
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L'une des règles de base de l'étiquette dans les courriels de vente est la suivante: "Ne parlez pas de vous-même". Cela semble simple, non? En fait, il s’avère qu’il existe plus d’une façon de rendre votre courrier électronique excessivement centré sur lui-même..

Ce ne sont pas seulement des mots comme "J'aime cette fonctionnalité" ou "Notre société a été nommée le plus cool des vendeurs de l'année". Il existe de nombreuses façons de diriger une conversation vers vous et nous ne réalisons souvent pas que nous le faisons tant que nous n'avons pas appuyé sur le bouton "Envoyer"..

Mais, chaque fois que vous pouvez parler de vous-même et de votre entreprise, vous pouvez également prendre certaines mesures pour éviter ce piège. Voici quelques stratégies que j'utilise régulièrement.

1. Limitez les informations que vous partagez.

Que vous ayez un produit simple ou un service complexe, vos courriels commerciaux ne doivent se concentrer que sur un seul concept. Cela pourrait être un avantage, un point de douleur ou une idée. Résistez à la tentation de bourrer votre courrier électronique de fonctionnalités et d'avantages. C'est écrasant et réduira vos chances d'obtenir une réponse.

Demandez-vous également pourquoi vous vous concentrez sur un avantage ou un point douloureux particulier. Cela aidera-t-il votre acheteur éventuel ou aimez-vous simplement en parler? Je trouve que prendre une minute pour vérifier cela m'aide à savoir exactement quelle idée présenter à un acheteur et pourquoi il s'y intéresse..

2. Restez simple.

Le langage de vente doit intéresser un large éventail de personnes, même le même public d'acheteurs. Pour que cela se produise, gardez les choses aussi simples que possible.

Utilisez des mots de tous les jours et n'essayez pas de paraître comme si vous aviez avalé un dictionnaire. Au lieu d'une phrase verbeuse du type "Il est impératif de ne pas laisser votre investissement logiciel entre les mains d'une fortune fortuite", écrivez simplement: "Votre investissement logiciel est trop important pour être laissé au hasard." Vos prospects doivent comprendre votre message immédiatement. Une phrase comme «fortune fortuite» peut sembler bonne dans une œuvre de fiction, mais elle ne fera que dérouter vos acheteurs potentiels. Si vous vous demandez si une phrase est trop complexe, c'est probablement.

Il y a aussi la tentation d'ajouter des lignes "intelligentes" que vous trouvez hilarantes. Les courriels de vente ne sont pas l'endroit pour tester vos blagues. La plupart du temps, vous aurez l'impression d'être narcissique ou ennuyeux. Si l'humour n'est pas votre fort, vous aurez l'air ridicule. Il en va de même pour l'utilisation d'un jargon trop compliqué et de références culturelles obscures qui peuvent ne pas être familières au public. Votre prospect ne se soucie pas de votre intelligence; ils ne se soucient que si vous pouvez résoudre leurs problèmes ou leur ajouter de la valeur.

3. Ne pas montrer.

Se vanter comme «Mon entreprise a lancé cette tendance» ou «Notre service révolutionnera le secteur» peut se glisser trop rapidement dans les courriels. Il est naturel de vouloir partager de nouveaux plans passionnants ou des éloges récents reçus par votre entreprise. Mais la plupart du temps, cet enthousiasme ne se retrouve pas dans les courriels. Vos acheteurs potentiels le liront plutôt comme une annonce égoïste qui ne les aidera pas à résoudre un problème commercial. Ils passeront au message suivant sans répondre au vôtre.

Une façon de garder cela sous contrôle est de relire l'e-mail avant de l'envoyer et de compter le nombre de fois que "je", "moi" ou même "nous" apparaît. Cela ne prend que quelques minutes et peut faire une énorme différence dans le ton de votre courrier électronique. Et c'est un peu une évidence: si vous voyez le mot "je" plusieurs fois, vous saurez sans doute que votre email est concentré sur vous, pas l'acheteur..

Enfin, rappelez-vous que la raison principale pour laquelle nous parlons de nous-mêmes par défaut est que c'est beaucoup plus facile que d'essayer de résoudre le problème commercial de l'acheteur. Que vous soyez fatigué, paresseux ou que vous ne trouviez pas les bons mots, il est tentant de lancer un courrier électronique sans tenir compte du destinataire. Résistez à cette tentation. Prenez le temps nécessaire pour vous concentrer sur l'autre personne, car en fin de compte, vos e-mails se démarqueront et vous permettront de conclure davantage d'offres - quelque chose qu'aucune auto-promotion ne peut accomplir..

Avez-vous des questions et des conseils sur la manière d’améliorer vos courriels de vente? Si oui, j'aimerais les entendre.




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